外卖新国标收罗看法：规范合作反内卷

　　短期来看，平台需承担整改成本，利润空间可能受压；但持久将通过提拔消费者信赖、优化商户布局、不变运力供给，实现行业可持续成长。尺度并非，而是迈向健康外卖生态的必经之。

　　此外，针对商户办事能力正在订单高峰期霎时过载的“爆单”现象，因其极易激发商户、消费者和配送员之间的冲突，间接冲击着消费者的办事体验。为化解“爆单”风险，收罗看法稿引入“接单节制提醒”机制。“接单节制提醒”机制要求平台通过算法监测商户负荷，缓解“爆单”对办事质量的冲击，如提醒消费者“商家忙碌”等。外卖新国标要求平台成立取劳动强度婚配的报答机制，设置一系列硬性目标。

　　近年来，外卖行业持久存正在一系列痼疾。商家被平台抽取高额佣金，正在一轮轮促销大和中内卷搏杀；数百万骑手正在十余年间没有签订过一份劳动合同，社会保障无从谈起；鬼魂外卖，食物平安成为劣币良币的价格。

　　外卖新国标通过“事前定例”模式，将监管沉心从过后纠偏转向全过程规范，旨正在建立平台、商户、骑手和消费者多方共赢的生态。收罗看法稿聚焦平台收费、促销行为等沉点问题，帮帮外卖平台企业规范办事办理、提拔办事质量，减轻商户运营承担，指导平台企业公开有序合作。

　　此举将打破平台通过恍惚收费法则获取超额利润的模式。对美团、饿了么等以佣金为次要收入来历的平台，需沉构收费系统；因自营物流劣势，正在配送办事费层面调整压力相对较小。

　　9月24日，国度市场监视办理总局（以下简称“市监总局”）组织草拟的《外卖平台办事办理根基要求（收罗看法稿）》（以下简称“外卖新国标”）向社会公开收罗看法，欲鞭策外卖行业从“发展”转向“规范成长”。9月26日，市场监管总局召开收集餐饮外卖行业座谈会。

　　有业内阐发认为，新规将鞭策行业合作从“本钱驱动”转向“效率驱动”。美团需均衡佣金收入取商户承担，强化商户办事能力；阿里系可借帮当地糊口生态协同劣势；京东则可阐扬物流根本设备劣势，差同化合作。

　　平台通过复杂收费法则和促销勾当成本，商户陷入“不加入勾当没流量，加入勾当赔本卖”的窘境；无天分商户通过假证套证上线构成“鬼魂外卖”，风险凸显；骑手群体缺乏社会保障，超时劳动现象遍及。超万亿的市场规模、数以亿计的用户群体取万万的外卖骑手，亟需外卖行业的规范化。

　　针对没有停业执照、食物运营许可证等证照，通过假证、套证、借证等违法违规手段正在外卖平台供给违规餐饮办事的“鬼魂外卖”，外卖新国标立异提出“一镜到底”定位视频审核机制，要求平台动态核查商户天分。

　　京东目前为全职骑手缴纳五险一金的模式合适新规标的目的；美团、饿了么需调整外包用工模式，完美骑手社会保障，短期内可能添加人力成本，但持久有帮于提拔运力不变性。

　　抽佣之外，商家面对的平台价钱和风险也被沉点关心。外卖新国标，促销成本需由平立承担，通过上调办事费或推广东西商户或骑手，并明白“0元购”“全额减免”等性宣传。此外，外卖平台应至多提前5日明白奉告商户价钱促销笼盖的范畴、促销的法则、开展的刻日等相关勾当放置，避免商户呈现备货不脚、无法按时履约等环境。

　　外卖新国标明白要求平台正在首页显著公示手艺办事费、配送办事费及推广办事费的收费尺度取结算明细，随便新设收费项目。

　　据此前报道统计，截至2024岁尾，中国网上外卖用户规模达5。45亿人，市场规模约1。2万亿元，日均消费额近33亿元。然而，行业快速扩张背后躲藏着多沉现患。

　　看法稿强调，平台上开展的价钱促销勾当，应严酷恪守相关法令律例要求，不得为了架空合作敌手或者独有市场，以低于成本的价钱促销，一般的市场价钱次序。平台价钱促销勾当应合理限度准绳，促销优惠后不该使得商品现实成交价钱为零或为负。

　　外卖新国标针对平台收费欠亨明、促销内卷、“鬼魂外卖”和骑手权益保障等痛点，初次以国度尺度形式提出系统性管理方案。

　　2025年8月，6月核准组建的全国平台经济管理尺度化手艺委员会，正在市监总局鞭策下正式成立，以同一尺度提拔平台合规程度，鞭策平台经济从“扩规模”向“优良量”改变，为行业尺度制定供给了组织根本。据悉，国度尺度打算《外卖平台办事办理根基要求》由全国平台经济管理尺度化手艺委员会归口，从管部分为市监总局，次要草拟单元有中国尺度化研究院、中国收集平安审查认证和市监总局大数据核心等。

　　对于三大外卖平台，看法稿指出，平台正在运营勾当中应公允合作准绳，不该实施价钱欺诈、价钱蔑视、低价推销等不合理价钱行为，不该实施或者帮帮他人实施虚假宣传、补助、排他性合做等不合理合作行为，不该操纵数据和算法、本钱劣势以及平台法则等处置国度的垄断行为。

　　收罗看法稿明白，应不竭完美取配送员工做使命、劳动强度相婚配的劳动报答分派机制。平台应合理限制配送员的接单时长，避免配送员超时劳动、过度劳顿激发健康和平安风险。对于持续接单时间跨越4小时的配送员，平台应发出委靡提醒。此外，平台应合理设置同时接单量和单日接单量上限，合理调控配送员的劳动量。

　　这一变化将深刻影响阿里巴巴（旗下饿了么取淘宝闪购、鞭策规模超1。2万亿元、用户超5亿的外卖行业从价钱和转向办事价值取“合规比拼”。